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农行宿迁分行在行动(十七)︱堵截诈骗受表彰 守住客户钱袋子
发布时间:2021-08-20 17:47  来源:农行宿迁分行  

 8月18日下午,泗阳县在农行泗阳县支行举办见义勇为表彰活动,泗阳县委常委、政法委书记史素珍向农行员工赵丽茹颁发“见义勇为”证书及奖金,泗阳县副县长、公安局局长吕中明,农行宿迁分行党委书记、行长方强,农行宿迁分行党委副书记、副行长万一连,农行泗阳县支行党委书记、行长韩琦环参加活动。

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不久前,客户陈先生前往农行泗阳县支行营业部办理掌上银行业务,该行柜员赵丽茹在按照防范电信诈骗工作流程,询问其办理掌银业务用途时,客户陈先生声称自己因装潢需要,在手机平台点击下载了某贷款app,逐步操作进入放款环节时,平台提示由于放款账号输入错误,导致客户的贷款账户被冻结。随后,一名自称网贷平台的客服人员申请加陈先生的QQ为好友,通过QQ指使陈先生至银行办理掌上银行,并称陈先生如不办理掌上银行,将通过司法途径告陈先生骗贷。凭借职业的敏感,细心的赵丽茹觉得客户陈先生可能遇到网络诈骗,立即将这一现象反馈给该行内勤行长。本着对客户负责的态度,网点内勤行长闻讯后一边报警一边进行共同劝阻,但客户陈先生仍坚持要求办理掌上银行。最终,经过民警和农行员工的现场讲解和劝导,陈先生才恍然大悟,连声道谢,并感慨自己幸亏遇到了积极负责的农行工作人员,才避免了10万元的资金损失。

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这起事件的成功堵截,得益于农行宿迁分行在日常工作中认真落实反欺诈工作要求,辖内各级行在克服人手紧张的情况下,持续组织开展送反诈知识进校园、进社区、进市场等宣传活动,全面提高员工和客户反欺诈意识和水平。同时,该行还强化与市人民银行、公安机关的银警联动,上半年先后邀请市人行支付结算科、市公安局反欺诈中心负责人来行开展专题培训,充分发挥派驻公安部门反欺诈中心和网点反欺诈阵地作用,截至目前累计受理各类司法查询1126次,堵截电信欺诈49笔、涉及金额76.21万元,全力以赴守护好客户“钱袋子”,以实际行动践行“我为群众办实事”的初心与担当。

责编:母雅静
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